1. Definities
1.1GeoReady: de eenmanszaak GeoReady, gevestigd in Sliedrecht, aanbieder van het platform op geoready.nl.
1.2Klant: de onderneming of organisatie die een account aanmaakt of een abonnement afsluit. Een bureau is een klant die GeoReady gebruikt voor zijn eigen klanten.
1.3Dienst: het online platform van GeoReady, inclusief metingen, dashboards, acties, rapporten, live-views, alerts, API en koppelingen.
1.4Bundel: het abonnement (Pro, Groei, Schaal of Enterprise) met de limieten en onderdelen die op de tarievenpagina staan. Opties zijn uitbreidingen op een bundel, zoals elke werkdag meten, precisiemeting of een extra AI-model.
1.5Prompt: een vraag die GeoReady namens de klant aan AI-modellen stelt. Meetpunt: één prompt × één AI-model × één meetdag.
1.6Gebruiker: een persoon die met een eigen login toegang heeft tot het account van de klant, waaronder teamleden en klant-logins van een bureau.
2. Toepassing en zakelijk gebruik
2.1Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en voor elke overeenkomst tussen GeoReady en de klant. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook niet als de klant daarnaar verwijst.
2.2De dienst is uitsluitend bedoeld voor ondernemers en organisaties die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Door een account aan te maken verklaar je dat je namens zo'n onderneming of organisatie handelt en bevoegd bent haar te binden.
2.3De verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring op geoready.nl maken deel uit van de overeenkomst. Bij strijd gaat de verwerkersovereenkomst voor op deze voorwaarden voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
3. De dienst
3.1GeoReady stelt de prompts van de klant op vaste meetdagen aan de AI-modellen die bij de bundel horen, via de officiële API's van de aanbieders, en legt de antwoorden, vermeldingen, bronnen en het sentiment vast. Op basis daarvan berekent GeoReady cijfers zoals de GeoReady-score en stelt het acties voor.
3.2AI-modellen geven per keer, per dag en per formulering een ander antwoord. Metingen zijn een steekproef van publieke AI-antwoorden op het moment van meten en geen garantie over wat een individuele gebruiker van een AI-model te zien krijgt.
3.3Acties, voorbeeldteksten en verwachte effecten zijn hulpmiddelen. GeoReady garandeert geen bepaalde zichtbaarheid, positie, omzet of ander resultaat. De klant beslist zelf of en hoe hij een actie uitvoert.
3.4GeoReady mag de dienst doorontwikkelen: onderdelen toevoegen, wijzigen of vervangen, en AI-modellen of modelversies wijzigen als een aanbieder een model aanpast of beëindigt. Een wijziging die een kernonderdeel van de bundel wezenlijk beperkt, meldt GeoReady vooraf; de klant mag dan per het einde van de lopende periode opzeggen.
3.5Advies, het schrijven van content of het uitvoeren van acties voor de klant valt niet onder de dienst, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
4. Account, gebruikers en toegang
4.1De klant zorgt voor juiste gegevens bij de aanmelding en houdt het bedrijfsprofiel actueel. Prompts, concurrenten en acties worden daarvan afgeleid.
4.2Inloggegevens zijn persoonlijk. De klant zorgt dat gebruikers hun wachtwoord geheimhouden en meldt misbruik direct aan GeoReady. Tweestapsverificatie is beschikbaar en wordt aangeraden.
4.3De klant is verantwoordelijk voor alles wat met zijn account en door zijn gebruikers gebeurt, en voor de rollen en rechten die hij aan gebruikers toekent.
5. Toegestaan gebruik
5.1De klant gebruikt de dienst alleen voor rechtmatige zakelijke doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden van de AI-aanbieders.
5.2Het is niet toegestaan om: de dienst te gebruiken voor prompts die onrechtmatig, misleidend of discriminerend zijn of persoonsgegevens van privépersonen bevatten; de dienst of de API geautomatiseerd uit te lezen buiten de gedocumenteerde API en limieten; de software te kopiëren, te decompileren of na te bouwen; toegang door te verkopen buiten de bureauregeling van artikel 8; of de beveiliging te omzeilen of de dienst te verstoren.
5.3Bij een overtreding mag GeoReady de toegang direct opschorten en, als de overtreding ernstig is of niet binnen 7 dagen na een waarschuwing stopt, de overeenkomst beëindigen. De klant blijft de vergoeding voor de lopende periode verschuldigd.
6. Proefperiode
6.1Een nieuwe klant kan GeoReady 7 dagen proberen met de limieten die op de tarievenpagina staan. Een deel van de onderdelen is tijdens de proef vergrendeld. Bij de start koppelt de klant een betaalmethode.
6.2Na 7 dagen gaat de proef automatisch over in de bundel Pro tegen het dan geldende maandtarief, tenzij de klant vóór het einde van de proef opzegt. Opzeggen kan in de app onder Instellingen → Proefperiode of Abonnement. Tijdens de proef wordt niets in rekening gebracht.
6.3Wie tijdens de proef opzegt, houdt 30 dagen alleen-lezen toegang tot zijn gegevens; daarna worden ze verwijderd. GeoReady mag een proef weigeren of beëindigen bij misbruik, zoals herhaalde proefaccounts voor hetzelfde bedrijf.
7. Bundels, meetpunten, prijzen en betaling
7.1De prijzen, limieten en onderdelen per bundel en optie staan op de tarievenpagina op het moment van bestellen. Alle prijzen zijn exclusief btw.
7.2Abonnementen worden vooraf per periode (maand of jaar) gefactureerd en automatisch geïncasseerd via Stripe, met iDEAL, SEPA-incasso of kaart. Facturen ontvangt de klant per e-mail en staan in de app onder Abonnement.
7.3Elke betaalde periode geeft het aantal meetpunten van de bundel en de gekozen opties. Ongebruikte meetpunten blijven staan zolang het abonnement loopt. Meetpunten hebben geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar en vervallen bij het einde van de overeenkomst. Zijn de meetpunten op, dan pauzeert de meting tot de volgende periode of een grotere bundel.
7.4Een upgrade gaat direct in; de klant betaalt het verschil voor de rest van de lopende periode vooraf. Een downgrade of het stoppen van een optie gaat in per het einde van de betaalde periode. Opties zijn alleen beschikbaar bij maandbetaling.
7.5Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het opnieuw en ontvangt de klant een melding. Zolang de betaling openstaat, pauzeert de meting. Is na 14 dagen nog niet betaald, dan mag GeoReady het abonnement beëindigen. Over openstaande bedragen is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
7.6GeoReady mag prijzen wijzigen. Een verhoging meldt GeoReady minstens 30 dagen vooraf per e-mail; die geldt vanaf de eerstvolgende periode. De klant mag tot de ingangsdatum opzeggen per het einde van de lopende periode.
7.7Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, ook niet bij opzegging of een downgrade tijdens een periode, behalve als dat in deze voorwaarden staat of de wet het voorschrijft.
8. Aanvullende afspraken voor bureaus
8.1Een bureau mag GeoReady inzetten voor zijn eigen klanten en de dienst onder eigen naam en huisstijl aanbieden (white-label). Het bureau bepaalt zelf zijn tarief aan zijn klanten. Het bureau is en blijft de klant van GeoReady; tussen GeoReady en de klanten van het bureau ontstaat geen overeenkomst.
8.2Per klantproject betaalt het bureau de bundel die het voor dat project kiest. Alle klantprojecten staan als aparte regel op één maandelijkse verzamelfactuur aan het bureau. Een klantproject opzeggen kan per project, per het einde van de lopende periode.
8.3Pitchpakketten zijn vooraf betaald tegoed voor tijdelijke pitchprojecten. Een pitch loopt het aantal dagen en heeft de limieten die bij het pakket staan. Ongebruikt tegoed wordt niet terugbetaald.
8.4Het bureau zorgt dat zijn klanten de dienst gebruiken volgens deze voorwaarden, regelt de toegang van zijn klanten (klant-logins) en is het aanspreekpunt voor hun vragen. Klanten van een bureau kunnen zelf geen gebruikers toevoegen.
8.5Het bureau mag in rapporten en live-views de naam GeoReady verbergen. Het bureau gebruikt de merken van GeoReady en van de AI-aanbieders niet op een manier die suggereert dat zij het bureau of zijn diensten onderschrijven.
9. Beschikbaarheid en onderhoud
9.1GeoReady spant zich in om de dienst 99% per kalendermaand beschikbaar te houden, gemeten buiten gepland onderhoud. Gepland onderhoud vindt zoveel mogelijk buiten kantoortijden plaats.
9.2Metingen hangen af van de API's van AI-aanbieders en andere derden. Storingen of wijzigingen bij die partijen vallen buiten de invloed van GeoReady. Een meting die door zo'n storing niet lukt, kost geen meetpunten; GeoReady probeert hem zo mogelijk later die dag opnieuw.
9.3De actuele status staat op geoready.nl/status.
10. Intellectueel eigendom en gegevens
10.1Alle rechten op de software, het platform, de methode, de documentatie en de huisstijl van GeoReady blijven bij GeoReady. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering, en een bureau ook voor zijn klanten.
10.2Gegevens die de klant invoert (bedrijfsprofiel, prompts, concurrenten, notities) blijven van de klant. De klant geeft GeoReady toestemming om die gegevens te gebruiken voor zover nodig om de dienst te leveren.
10.3Meetresultaten bestaan uit antwoorden van AI-modellen van derden en daaruit afgeleide cijfers. De klant mag rapporten, exports en cijfers vrij gebruiken in zijn eigen organisatie en, voor bureaus, richting zijn klanten.
10.4GeoReady mag gegevens over het gebruik van de dienst en meetresultaten in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm gebruiken om de dienst te verbeteren en voor eigen onderzoek en publicaties, zonder dat de klant of een gebruiker daaruit herkenbaar is.
10.5GeoReady noemt de naam of het logo van de klant alleen als referentie met voorafgaande toestemming van de klant.
11. Vertrouwelijkheid en privacy
11.1Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is of die een partij wettelijk moet delen.
11.2GeoReady verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en, waar GeoReady verwerker is, volgens de verwerkersovereenkomst op geoready.nl/verwerkersovereenkomst. GeoReady meet alleen publieke AI-antwoorden op publieke vragen en verwerkt geen klantgegevens van de klanten van de klant.
12. Aansprakelijkheid
12.1De totale aansprakelijkheid van GeoReady is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan GeoReady heeft betaald voor de dienst. Tijdens een gratis proefperiode is de aansprakelijkheid beperkt tot € 100.
12.2GeoReady is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van goodwill, schade door beslissingen op basis van meetresultaten of acties, en schade door storingen of wijzigingen bij AI-aanbieders of andere derden.
12.3De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van GeoReady.
12.4Een vordering moet binnen 12 maanden nadat de klant de schade ontdekte of had moeten ontdekken schriftelijk bij GeoReady zijn gemeld; daarna vervalt het recht op vergoeding.
12.5De klant vrijwaart GeoReady voor aanspraken van derden, waaronder klanten van een bureau, die voortkomen uit het gebruik van de dienst door de klant in strijd met deze voorwaarden of de wet.
13. Looptijd, opzeggen en einde
13.1Een maandabonnement loopt per maand en verlengt steeds automatisch met een maand. Een jaarabonnement loopt een jaar en verlengt automatisch met een jaar. Opzeggen kan op elk moment in de app of per e-mail en gaat in per het einde van de lopende betaalde periode; tot die dag blijft alles werken.
13.2Beide partijen mogen de overeenkomst met directe ingang beëindigen als de ander ernstig tekortschiet en dat niet binnen 14 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling herstelt, of bij faillissement of surseance van de ander.
13.3Na het einde van de overeenkomst heeft de klant 30 dagen alleen-lezen toegang en kan hij zijn gegevens exporteren. Daarna verwijdert GeoReady het account en de gegevens, behalve wat GeoReady wettelijk moet bewaren, zoals facturen.
13.4Een klant die het account zelf verwijdert, zegt daarmee ook het abonnement op: een lopende proef stopt direct, een betaald abonnement per het einde van de periode.
14. Gegevens meenemen en overstappen
14.1De klant kan zijn gegevens tijdens de looptijd en tot 30 dagen daarna exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat (CSV en JSON), via de app of de API.
14.2Wil de klant overstappen naar een andere aanbieder, dan werkt GeoReady daar redelijkerwijs aan mee. Ondersteuning die verder gaat dan de standaardexport kan GeoReady tegen kostprijs in rekening brengen, voor zover de wet dat toestaat.
15. Wijzigingen van deze voorwaarden
15.1GeoReady mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging meldt GeoReady minstens 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail en op deze pagina.
15.2Gaat de klant niet akkoord met een wezenlijke wijziging in zijn nadeel, dan mag hij opzeggen per de ingangsdatum. Gebruikt hij de dienst daarna, dan geldt de nieuwe versie.
16. Slotbepalingen
16.1Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.
16.2Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden; partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.
16.3GeoReady mag de overeenkomst overdragen bij een overname of overdracht van de onderneming; de klant wordt daarover geïnformeerd. De klant mag de overeenkomst alleen met toestemming van GeoReady overdragen.
16.4Mededelingen per e-mail gelden als schriftelijk. Vragen over deze voorwaarden: info@geoready.nl.